サイバーソリューションズ株式会社が、2021年12月に従業員数300人以上の企業の情報システム担当社員100名を対象とした、「クラウドメール障害時の実態調査」を実施した結果を公開します。

現在、メールは日々の社内外ビジネスコミュニケーションにおいて欠かせないツールとなっております。その中で、コンプライアンスやBCP(事業継続計画)の観点から、万一のクラウドメール障害に備える「クラウドバックアップメール」を導入する企業も増えていますが、一方でまだ対策をとっていない企業も多いのが現状です。このクラウドメール障害と対策についての実態を把握するべく本調査を実施いたしました。

◆主な調査結果◆
・全体では31%が業務に影響するクラウドメール障害の経験がある
・経験があると回答したうちの平均経験回数は2.6回
・クラウドメール障害が発生した場合の対応方法では20.7%が「代替サービスへの切り替え」と回答
・クラウドメール障害対策が必要だと考える企業は55.4%
・そのうち約半数が1年以内に対策の検討を予定している

調査対象となる情報システム担当者に、クラウドメール障害の体験の有無について質問したところ、31.5 %が「ある」との回答でした。また、その平均経験回数は「2.6回」でした。クラウドメール障害は決してごく稀なことではなく、多くの企業で経験していることが分かります。

クラウドメール障害時の対応で「代替サービスへの切り替え」の回答は20.7%のみで、障害時にも業務を継続する体制を備えている企業はまだ少数でした。多くの企業は業務停止や業績影響などのリスクを抱えてまま、障害回復を待つしかないことがわかりました。

クラウドメール障害対策が必要だと考える企業は55.4%、そのうち半数が1年以内に対策の検討と短期間での検討を進めていることから、クラウド障害対策が喫緊の課題として備えを進める企業とそうでない企業に二極化していることが分かりました。